敲碗已久的新一代醫病溝通桌曆，即日起開始配送到您的診所囉 ! 我們再次精心設計了這份獨一無二限定版桌曆。不僅僅是一本桌曆，而是我們根據一起處理的醫病溝通數據，精心打造的互動工具，放在診所櫃檯上，不僅實用，更能有效促進醫病之間的信任與溝通效率💬🤝。 🌟...

「我花了一個小時向他解釋治療過程，他卻說我什麼都沒說？」 「討論了這麼久，他最後卻選擇了另一家，一定是因為價格更低吧！」 當我們用心對待患者後，您是否也遇到過類似的情況？當患者默默離開時，我們自然會猜測可能的原因。Dr.Right 在 2023...

提醒您，從7月22日至7月25日，將分區於13:30至14:00將進行「萬安演習」🚧，屆時將實施交通管制。 為確保您及患者的行程順暢，請提前聯絡14:00預約就診的患者，適時調整他們的到診時間。 此外，為了您的安全，建議同仁們也請提早出門，注意路途中的交通狀況。...

在醫療管理過程中，溝通的具體性對於提高患者滿意度與專業品質是很重要的! 這集我們將探討如何有效地提升醫療講解的具體性，以及這種溝通方式對於醫病關係的影響。(文末有示範影片😎) 目錄 I : 患者的常見抱怨 II : 醫病溝通風格的差異 III : 具體溝通的優勢 IV :...

隨著 2024 年的腳步逐漸臨近，我們在此深深感謝各位客戶一路上對我們的信任與支持。您的信賴是我們前進的最大動力。 在醫療管理的專業領域中，「電話應對」被視為接診流程中最關鍵的一環。它不僅是診所與病患溝通的第一道門面，更是建立專業形象的重要橋樑。對於那些以自費療程為主的診所...

傳統診所年度檢討會議常面臨以下挑戰： 各項檢討資訊分散，難以匯聚至一份完整的管理報表。 欲檢討的事件或流程缺乏即時追蹤記錄，使得醫療品質改善成效難以評估。 對於醫病溝通衝突，缺乏有效對策，難以預防類似事件再次發生。 為了解決這些醫療管理和品質改善的挑戰，Dr.Right...

能夠與相同價值觀的客戶一起合作成長，是我們最值得驕傲的事。風澤醫療體系 的願景，為發揚中西醫結合治療，提供高品質醫療服務。正與 Dr.Right 團隊的使命 : 「發揚高品質的醫療資源，使人人受惠」，不謀而合。 自 2020 年起，Dr.Right...

開設一間診所或許不難，但要經營超過 20 年，累積廣大忠誠患者與建立穩定醫療團隊，卻是所有業主的夢想與挑戰。 今年的醫病溝通研討會，Dr.Right 特別邀請了診所教父級的林傳凱醫師，來與大家分享以人為本的永續經營之道。林醫師所經營的台中新世代牙醫診所、京典牙醫等，都是在...

「我明明已花了一個小時詳細解釋治療計畫，但最後還是被患者投訴說我沒說明清楚？」 「難道我說明的方式與其他人有所不同，導致患者選擇了另一位醫師進行治療？」 「在診間患者似乎完全沒有問題，但為何之後在 Google 評論中表示我推銷自費治療？」...

你是否也曾遇過這樣的情況：看完病人後已是晚上九點半，而病人急需到藥局領取處方藥，以緩解診療或手術後的發炎和腫痛。 由於許多藥局的營業時間僅到晚上十點，所以當病人嘗試在附近藥局領取藥品卻發現已經打烊，這無疑是第一次的挫敗與不滿。如果病人在夜晚睡眠時，因疼痛不止而無藥可用，那麼...

台中御誠美學牙醫為中區大型醫療體系旗下之一的分院，以下是我們協助處理客訴的過程中，獲得到的民眾真實回饋 : "很少有任何診所會針對評論而有回覆，大部分都是業者嗆一嗆或是罐頭回覆說再加強教育訓練，但他們家的客服會聽事情的原委，再詢問是否需要協助，這點就很加分，大家只是想把問題...

台灣的健保制度不僅為診所自動帶來了病患，也讓自費醫療市場的競爭加劇。當我們已經投入時間與資源，將老病患或新病患引導到自費諮詢的階段，我們應該如何提高諮詢後的轉換率呢？ 在這一篇文章中，我們要探討的就是：何時以及如何追蹤診療諮詢會是最佳的策略。...

感謝大家對於我們最近在高雄舉辦的口腔植牙學術年會暨國際學術研討會的支持！受到 中華民國口腔植體學會的邀請，我們特地舉辦了這場研討會，來因應疫情解封。 這次是一個與以往完全不同的特別場合。過去我們一直為企業包班的形式進行教育訓練，而這次是我們唯一一次的公開場！...

醫師們最無奈的情境，莫過於竭盡心力、花費長時間幫助患者治療，將主訴成功解決。然而，結果卻遭到患者的貶抑回饋：看診不滿意，下次絕對不再光顧。到底發生了什麼問題呢？ 讓我們先探討一個常見案例。患者A來診所拔智齒，其智齒生長方式讓醫師D較難處理。但醫師D耐心地進行治療，過程中不斷...

每個人在求醫治療時，都期待能得到最好的治療和最精準的診斷。但是，有時候醫生的診斷可能出現失誤，導致醫療糾紛的發生。本文將介紹一個有關口腔癌誤診的案例，從中探討醫生在診斷和治療中應該注意的問題。 判決案例：台灣高等法院台中分院 109 年度醫上易字第 743 號。...

時常聽到醫師同業說到 : 「我不缺病患」、「我的看診時間都被填滿了」。 乍聽之下似乎是經營有成，但往往下一句又會再補上 :「我的病患怎麼都這麼難溝通」、「每天看診完心都好累」。 Yes，在台灣的健保制度底下，「醫師永遠不會缺病患，其實缺的是 : 好病患」。...

今年農曆春節有 10 天連續假期，若民眾健保卡突然找不到或是毀損而來診就醫時，可先協助查核其 有效身分證明 (如身分證、駕照等)，並填寫【例外就醫名冊】，即可以符合健保署規範，安心以健保的方式診治 ! #健保卡遺失

我們即將迎接 2023 年，嶄新年度的開始。變動的是更具變化的市場挑戰，不變的是 Dr.Right 團隊最真心的祝福。 特別感謝這一路與我們同行並持續支持我們的夥伴，因此特別設計了 「2023桌曆」，內容包含了 : ✔ 八大醫病溝通關鍵話語、醫療法律新知、更多的線上學習資源...

拔牙也要看日子嗎 ? 是真的。 因為患者拔完牙後，如果有異常的狀況，想要求助於診所。而此時診所是休診的狀態，就會導致沒辦法給患者即時回應或是處理，這往往就是爭議的開始。 所以患者就只能氣ㄅㄨㄅㄨ地去大醫院掛急診求助，通常也會把所有產生的問題，包括蜂窩性組織炎、甚至要住院等等...

自民國 112 年 1 月 1 號 起，民法成年年齡，從原本的 20 歲，下修至 18 歲。 所以未成年患者需要法定代理人，簽署 手術同意書、麻醉同意書 時，所需條件也下調到 18 歲以下 (現為 20 歲以下)。 相關法條－醫療法第 63 條...